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先进模范丨舟山好人应万军:警营“金牌”调解手

我要评论 来源:舟山网  2019-10-8 18:54:17   浏览次数:

  情绪稳控法、换位共商法、热压法、冷却法……

  应万军:警营“金牌”调解手

  一身警服加身,六横公安分局民警应万军身上透着一股子硬朗帅气。每每说起矛盾纠纷调解,“警龄”不大的他总能滔滔不绝:“情绪稳控法、换位共商法、热压法、冷却法……”

  从警五六年来,“为民解忧就是做好事、做善事”是他始终坚持的理念。凭着钻劲,短短几年,应万军已经从一个警营新手,成长为普陀公安系统矛盾纠纷调解的行家里手,每年调解纠纷50多起。

  用真诚打动,为民解忧

  “如果你们实在很困难,这个钱我补上。”在调解一起纠纷时,应万军朴实地说。

  事情要追溯到2016年10月的一天,六横某村两村民因邻里纠纷发生冲突,导致其中一人受伤,花了不少的医疗费。“当时双方积怨已久,而且在冲突中均有过错,如果单处理其中一方可能会引发宗族矛盾。”应万军说。

  本着从源头化解矛盾的理念,六横公安分局联合当地司法综治等部门,对此案先后组织了11次调解,都没有使双方达成协议。

  2017年11月,刚调入六横公安分局的应万军得知该案后,主动请缨要求介入调解。此后,他只要有空就往受害人家里跑,主动帮他解决一些日常生活问题,又真诚与行为人沟通,了解他真实的想法。渐渐地,双方当事人都被他的善意和热情打动,终于同意再次接受调解。

  只是当调解进行到最后,双方又因为1000元赔偿款僵持不下。“如果那次调解还不成功,就可能失去最佳调解机会。”应万军看在眼里,急在心里。面对这种情况,他主动提出这1000元他出。这话一出,彻底打动了双方当事人,行为人当场表示这钱他出。至此,双方多年积怨在应万军的努力下成功化解。

  耐心感化,让“冤家”握手言和

  今年初,一面印有“耐心公正执法 人民好警察”字样的锦旗被送到了应万军的手上。

  “整整4个月,组织调解了17次,这才将事情圆满化解。”说起应万军,送来锦旗的陈某一脸感激。

  去年6月的一天,陈某和李某因琐事发生争执,争执中李某受伤,先后花了8万元医药费。事情发生后,双方对赔偿款争议较大,多位民警先后调解都没能调解好。

  当年8月,案件转到应万军手里,在接下来的4个月内,他不厌其烦地先后组织双方开展了17次协商调解工作。

  “发生这种事情谁都不愿意,静下心来想想,这事你们双方是不是都有责任?”“不能只从自己角度来考虑问题。”“这事肯定是要解决的,我辛苦点无所谓,关键是拖得越久,对你们的影响越大。”……每次调解,应万军都耐心、真诚地与双方沟通。最终,在他的不懈努力下,双方于去年底握手言和,结束了这场长达4个月的调解拉锯战。

  用真心,化解矛盾于无形

  俗话说“清官难断家务事”。面对家庭纠纷,应万军虽也不是特别擅长,但他总能以自己的真心去帮助当事人弥合出现的裂痕。

  今年2月初的一天,应万军接手了一起涉及祖孙三代、四个家庭的纠纷案:父母离异,孙女误会祖母发生争吵,孙女姨妈也卷入矛盾,冲突中,祖母倒地受伤。

  家庭矛盾错综复杂,一个不慎还可能“出力不讨好”,但应万军二话不说,接下了这个“烫手山芋”。他一个个地沟通,耐下心来理清事情原委。

  调处好矛盾简单,可如何使出现裂痕的家庭成员重修旧好,是他更为关心的问题。为了能及时妥善解决这一家的矛盾,应万军多次放弃周末休息时间,逐个做家庭成员的思想工作。最终,在他的努力下,孙女也逐渐打开心扉,主动向祖母认了错,一家人又变得和和气气。

  “路漫漫其修远兮”。作为一名民警,应万军总用心对待每一起纠纷,用自己的一言一行诠释“人民警察为人民”的忠诚担当。

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